Politique de retour

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification nécessaire.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à contact@satinuit.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
3. Renvoyez le produit dans son état d'origine, non porté et non lavé, dans son emballage.
4. Vous êtes remboursé(e) intégralement sous 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition), sur votre moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client (envoi suivi recommandé). La livraison initiale, si elle avait été facturée, est remboursée au tarif standard.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : contactez-nous sous 48 h avec une photo — nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, à votre choix. C'est notre erreur, c'est pour nous.

Une question ?

contact@satinuit.fr, on vous répond sous 48 h ouvrées, avec le sourire.